Über CRM-Software
CRM-Software (Customer Relationship Management-Software) ist eine Anwendung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. Sie ermöglicht das Sammeln und Verwalten von Kundeninformationen, die Verfolgung von Verkaufsaktivitäten sowie die Analyse von Kundendaten. CRM-Software kann in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, um Kundenkontakte zu verbessern, Verkaufschancen zu identifizieren und Kundenbindung zu fördern. Die Software wird in der Regel als Lizenzprodukt oder als Cloud-Dienst vertrieben. Bei Lizenzmodellen wird die Software einmalig erworben und vor Ort installiert, während Cloud-Dienste den Zugriff auf die Software über das Internet ermöglichen und eine monatliche Gebühr beinhalten.